AI-telefoonagent koppelen aan 8x8

8x8 en de AI-agent

8x8 verkoopt ook SIP-trunking. Of een route naar een externe SIP-bestemming in uw inrichting kan, is niet openbaar gedocumenteerd. Daarom is doorschakelen naar een nummer de standaardroute. Uw nummers, auto attendant en ring groups in 8x8 blijven zoals ze zijn.

Hoe de koppeling werkt

• Naar de agent: de auto attendant, een ring group of het contactcenter schakelt door naar een telefoonnummer van de agent. Bijvoorbeeld bij een menukeuze, buiten openingstijden of als niemand opneemt.
• Terug naar uw team: de agent verbindt door naar een nummer van uw organisatie dat u vooraf met ons afspreekt.
• SIP: navragen bij 8x8.

Wat uw beheerder doet

1. 1

   Nummer van de agent ontvangen

   U krijgt van ons een telefoonnummer voor de agent, nieuw of via nummerbehoud.

2. 2

   Doorschakeling instellen

   Stel in 8x8 een doorschakeling of menukeuze in naar het nummer van de agent.

3. 3

   Nummer voor de weg terug afspreken

   Spreek met ons af naar welk nummer van uw team de agent mag doorverbinden.

4. 4

   Testen

   Bel uw eigen nummer, volg de route naar de agent en controleer of het nummer van de beller meekomt.

Doorverbinden

De agent verbindt koud door naar een telefoonnummer. Warm doorverbinden met toets 1 of 2 geldt voor een trunkkoppeling, niet voor doorschakelen. Lees meer over doorschakelen naar een nummer van de agent.

Aandachtspunten

• Doorschakelen is bij de meeste abonnementen een uitgaand gesprek, en kost dus belminuten.
• Of het nummer van de beller meekomt, hangt af van hoe 8x8 doorschakelt. Test het.

Liever uw telefonie helemaal bij Tibinet, met de agent erin? Bekijk zakelijke telefonie in de cloud. Vergelijkbare pagina's: RingCentral en Dialpad. Alle platforms staan in het overzicht van koppelingen.

8x8 is een merk van 8x8, Inc. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan 8x8.