AI-telefoonagent koppelen aan Vodafone Business
Belt u via Vodafone One Net? Dan schakelt u gesprekken door naar de AI-telefoonagent van Tibinet. Heeft u One Fixed met een eigen centrale, dan koppelt u de agent aan die centrale, met warm doorverbinden als optie.
Over Vodafone Business
Vodafone Business (VodafoneZiggo) levert One Net, een telefooncentrale in de cloud voor vast en mobiel. Voor bedrijven met een eigen SIP-centrale is er One Fixed.
- Soort aanbieder
- Cloudcentrale voor vast en mobiel (One Net) en One Fixed voor eigen centrales
- Koppelwijze
- Doorschakelen vanuit One Net, of via uw eigen centrale
- Doorverbinden
- Koud via doorschakelen; koud, REFER of warm via uw eigen centrale
- Nummer van de agent
- Nieuw, of een bestaand nummer via nummerbehoud
Hoe de koppeling werkt
- One Net: buiten openingstijden of als niemand opneemt, schakelt One Net door naar een ander nummer. Stel daar het nummer van de agent in.
- One Fixed met eigen centrale: koppel de agent aan uw centrale met een tweede trunk naar Tibinet. Zie de pagina van uw centrale via het overzicht van koppelingen.
Bij doorschakelen krijgt de agent een eigen telefoonnummer bij Tibinet, nieuw of via nummerbehoud. Meer uitleg staat op de pagina over doorschakelen naar de AI-telefoonagent.
Met een eigen centrale komt de agent erbij als extra bestemming, via een tweede SIP-trunk naar Tibinet. Er is dan altijd iets te doen op uw centrale: een trunk aanmaken, ons adres toelaten en routes maken. De instellingen staan bij de technische gegevens voor uw IT-afdeling.
| Doorschakelen | Via uw eigen centrale | |
|---|---|---|
| Wat u instelt | Een doorschakeling naar het nummer van de agent | Een tweede SIP-trunk naar Tibinet, met routes heen en terug |
| Doorverbinden | Koud, naar een telefoonnummer | Koud, optioneel via REFER, of warm met samenvatting |
| Belminuten bij uw aanbieder | Bij de meeste abonnementen wel | Geen doorschakelminuten |
| Nummer van de beller | Hangt af van uw aanbieder | Kan meegaan naar de agent |
Wat u of uw beheerder doet
Nummer voor de agent
De agent krijgt een eigen telefoonnummer bij Tibinet. Dat is een nieuw nummer, of een bestaand nummer via nummerbehoud.
Doorschakeling instellen
Stel in One Net het nummer van de agent in als bestemming voor doorschakelen, bijvoorbeeld buiten openingstijden of als niemand opneemt.
Doorverbindnummer afspreken
Geef het telefoonnummer door waar de agent naartoe mag doorverbinden, bijvoorbeeld het directe nummer van uw receptie.
Testen
Bel uw eigen nummer en kies de route naar de agent. Kijk daarbij of het nummer van de beller meekomt.
Met een eigen centrale
Maak een tweede SIP-trunk naar het SIP-adres dat u van ons krijgt. Laat ons adres toe in de firewall, maak een route naar de agentnummers en een route terug voor de doorverbindnummers. Wij leveren de gegevens en testen mee.
Doorverbinden naar uw medewerkers
Via doorschakelen verbindt de agent koud door naar een telefoonnummer dat u instelt. De beller gaat dan direct naar dat nummer.
Via uw eigen centrale zijn er meer mogelijkheden. De agent belt alleen nummers op uw centrale die u vooraf met ons afspreekt.
- Koud: ons platform belt uw centrale met een tweede gesprek. Neemt niemand op of is het bezet, dan gaat de beller terug naar de agent.
- REFER (optioneel): uw centrale verbindt het gesprek zelf door. Weigert uw centrale dat of mislukt het, dan valt het platform terug op het tweede gesprek.
- Warm: uw medewerker hoort eerst een korte samenvatting en kiest toets 1 om over te nemen of toets 2 om te weigeren. Geen toets, niet opnemen of bezet telt als weigeren; de beller blijft dan bij de agent.
Geen eigen centrale? Er is ook een alternatief
U kunt uw zakelijke telefonie ook volledig bij Tibinet afnemen, met de AI-agent als bestemming in uw belmenu, in een wachtrij of buiten openingstijden. Uw huidige nummers kunnen mee via nummerbehoud. Lees meer over gehoste telefonie bij Tibinet.
Gebruikt u een andere centrale of aanbieder? Bekijk alle koppelingen van de AI-telefoonagent.
AI-telefoonagent koppelen aan Vodafone Business?
Vertel ons hoe u nu belt via Vodafone Business. Wij bellen u terug en sturen de gegevens voor het doorschakelen of de trunk.
Vodafone is een merk van Vodafone Group. Tibinet is geen partner van en niet verbonden aan Vodafone of VodafoneZiggo.
Veelgestelde vragen
Ja, als One Net doorschakelt naar het nummer van de agent.
Nee. U schakelt alleen de gesprekken door die de agent moet aannemen.
Bij de meeste abonnementen wel.
Ja. Koppel de agent met een tweede SIP-trunk aan uw centrale. Dan kan ook warm doorverbinden.
Dat hangt af van uw aanbieder. Test het. Komt het niet mee, dan ziet de agent het nummer waarvandaan wordt doorgeschakeld.
Ja. Schakel door naar het nummer van de agent. U kunt uw telefonie ook volledig bij Tibinet afnemen, met de AI-agent als bestemming in uw belmenu of buiten openingstijden. Uw nummers kunnen mee via nummerbehoud.
Bel mij terug
Laat uw naam en nummer achter. Wij bellen u terug op een moment dat het u uitkomt.