Ontdek hoe onze AI telefoongesprekken autonoom afhandelt en versleutelt, met maximale privacy voor jouw bellers.
Terug naar overzichtAiva neemt gesprekken autonoom aan en handelt ze zorgvuldig af, helemaal zonder dat je er omkijken naar hebt. Spraak wordt real-time omgezet naar tekst via een versleutelde verbinding, waarna de audio direct wordt vernietigd.
De inhoud van jouw bedrijfsgesprekken is strikt vertrouwelijk. Wij gebruiken telefoongesprekken of klantinformatie van jouw praktijk nooit om algemene, publieke AI-modellen van derden te trainen.
Nee. Om de privacy van je bellers te garanderen, worden gesprekken niet als permanente audiobestanden opgeslagen. Aiva luistert, zet de geluidsgolven real-time om in tekst en verwijdert de audio na de verwerking direct van de servers.
Uitsluitend de door jou geautoriseerde gebruikers binnen jouw specifieke praktijk. Zelfs de medewerkers van Tibinet hebben geen toegang tot de inhoud van jullie gesprekken, tenzij jij expliciet tijdelijke toestemming geeft voor technische support.
Ja. De verbinding tussen de telecomprovider en onze AI-servers wordt streng beveiligd via SIP-TLS (Transport Layer Security). Dit garandeert dat elk gesprek tijdens de overdracht volledig versleuteld is en niet onderschept kan worden.
Aiva luistert naar de beller en zet de spraak via beveiligde, Europese servers real-time om in tekst. Deze tekst vormt de basis voor de samenvatting in je portaal.
De samenvattingen worden versleuteld opgeslagen in jouw afgeschermde Tibinet-portaal, zodat jij en je medewerkers de acties efficiënt kunnen opvolgen.
Nee. Jouw bedrijfs- en patiëntdata blijft binnen jouw omgeving. Wij voeden geen openbare AI-modellen met jouw gespreksinformatie.
Ja, onze systemen zijn zo in te stellen dat specifieke patronen, zoals creditcardnummers of identificatienummers, direct worden gemaskeerd en niet in de uiteindelijke tekst verschijnen.
Jij bepaalt de retentieperiode. Als beheerder kun je instellen dat gespreksgegevens na een specifieke periode, bijvoorbeeld 30 of 90 dagen, automatisch en definitief worden verwijderd.
Ja. Onze AI-infrastructuur en de servers die verantwoordelijk zijn voor de spraakverwerking bevinden zich strikt binnen de EU-grenzen, conform de AVG.
Aiva is altijd transparant over haar rol als AI-assistent. Indien de gespreksflow dit toelaat, kan Aiva het gesprek naadloos doorverbinden naar een menselijke medewerker.
Nee, de afhandeling verloopt volledig autonoom. Er is geen menselijke mee-luisterafdeling. Alleen jijzelf kunt de gesprekken in je portaal teruglezen.
Als Aiva een beller niet goed begrijpt, zal zij netjes vragen om het te herhalen. De onverstaanbare audioflarden worden, net als alle andere audio, real-time vernietigd.
Aiva introduceert zichzelf aan het begin van het gesprek helder als de virtuele assistent van jouw praktijk, zodat er direct volledige transparantie is richting de klant of patiënt.
