Ontdek hoe Tibinet medische afspraken en patiëntinformatie verwerkt met strenge AVG-aandacht en medische geheimhouding.
Aiva plant afspraken in, beantwoordt vragen over vergoedingen en verzamelt de nodige intakes, zonder dat je er omkijken naar hebt. Terwijl de technologie veilig op de achtergrond draait, ontlast je de behandelaars en de receptie direct.
Gevoelige patiëntgegevens en medische gesprekken worden versleuteld behandeld. Wij fungeren uitsluitend als verwerker; de data blijft van jouw praktijk of kliniek en wordt verwerkt volgens de afgesproken Europese beveiligingsmaatregelen.
Wanneer een patiënt belt over een aandoening of behandeling, wordt de spraak real-time omgezet in tekst en direct versleuteld in jouw portaal geplaatst. Er worden geen audio-opnames permanent bewaard, wat de privacy van de patiënt maximaal beschermt.
De inrichting kan worden afgestemd op de beveiligings- en privacy-eisen van de zorgorganisatie. Gegevens worden verwerkt binnen de afgesproken infrastructuur, met toegangscontroles voor jouw medewerkers. Controleer voor jouw situatie altijd de actuele afspraken en benodigde verwerkersdocumentatie.
Alleen geverifieerd en bevoegd personeel binnen jouw eigen praktijk. Via het dashboard kun je rollen instellen, zodat een baliemedewerker en een medisch specialist uitsluitend de informatie zien die voor hun functie noodzakelijk is.
Dat kan wanneer dit nodig is voor de afgesproken dienstverlening. Dit gebeurt uitsluitend in opdracht van jouw praktijk als verwerkingsverantwoordelijke, met passende afspraken en beveiligingsmaatregelen.
Voor zorgdienstverlening worden de verwerkersafspraken vastgelegd in de overeenkomst die bij jouw inrichting hoort. Laat vóór ingebruikname controleren of deze afspraken aansluiten op jouw zorgproces.
Nee. Medische gegevens en telefoongesprekken van patiënten worden niet gebruikt om publieke of interne AI-modellen te trainen. De data wordt voor de afgesproken dienstverlening gescheiden gehouden.
Nee, niet standaard. Een koppeling is alleen mogelijk wanneer je die als beheerder expliciet laat activeren en daarvoor passende beveiligings- en verwerkersafspraken bestaan.
De inrichting kan zo worden geconfigureerd dat uiterst gevoelige nummers, zoals een BSN, direct worden gemaskeerd in de tekstsamenvatting.
Dit beheer jij zelf binnen de afgesproken inrichting. Stem retentieperiodes af op de bewaarplicht en het privacybeleid van jouw specifieke kliniek of praktijk.
Wij gebruiken passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Welke maatregelen precies gelden, staat in de actuele overeenkomst en technische documentatie van jouw inrichting.
Ja, wanneer dat juridisch mogelijk is. Binnen het portaal kun je de gespreksgeschiedenis van een specifieke patiënt verwijderen, met inachtneming van medische bewaarplichten.
Aiva meldt zich duidelijk als de virtuele assistent van de praktijk en handelt volgens het privacyprotocol dat je als zorginstelling hebt opgesteld en gecommuniceerd.
Aiva doet geen medische triage. Je kunt de gespreksflow wel zo inrichten dat afgesproken spoedwoorden direct naar een menselijke spoedlijn leiden. Bij twijfel hoort het gesprek altijd naar een mens te gaan en bij acute nood 112 te worden gebeld.
