Meer aandacht voor leden
Aiva beantwoordt ledenvragen, plant proeflessen en neemt afspraken aan. Zo blijft je team beschikbaar op de vloer en krijgt iedere aanvraag een nette opvolging.
Sport en lifestyle, met privacy in beweging
Verwerk ledenvragen, proeflessen en afspraken zorgvuldig, zonder dat je team snelheid of persoonlijk contact verliest.
Leden houden de regie
Contactgegevens, lidmaatschapsvragen en afspraken worden alleen gedeeld met bevoegde medewerkers. Je bepaalt welke informatie nodig is en hoe lang die beschikbaar blijft.
Directe uitleg
Welke gegevens zijn nodig voor een proefles?
Meestal alleen de gegevens die nodig zijn om contact op te nemen, een moment vast te leggen en de aanvraag te bevestigen. Vraag niet meer uit dan nodig.
Wie kan ledengegevens bekijken?
Alleen medewerkers met een passende rol. Beperk toegang tot het team dat ledenvragen, planning of opvolging behandelt.
Worden gegevens van proeflessen automatisch bewaard?
Dat hangt af van de ingestelde retentie. Kies een periode die past bij het doel van de aanvraag en verwijder of anonimiseer oude gegevens.
Veelgestelde vragen
Kan Aiva proeflessen en afspraken plannen?
Ja, wanneer de benodigde agenda- of planningskoppeling in jouw inrichting actief is.
Kan een lid een aanvraag laten verwijderen?
Ja, een verwijderingsverzoek kan via het afgesproken privacycontact worden ingediend.
Worden ledengegevens voor marketing gebruikt?
Alleen wanneer daar een passende grondslag en duidelijke communicatie voor is.
Kan ik vragen per locatie of team instellen?
Ja, de gespreksflow kan worden afgestemd op de diensten, locaties en openingstijden van jouw organisatie.
Hoe worden gezondheidsgegevens behandeld?
Vraag geen medische informatie uit tenzij dat aantoonbaar nodig is en de inrichting daarvoor geschikt is. Bij twijfel hoort een medewerker over te nemen.
Kan een lid anoniem algemene informatie vragen?
Ja. Algemene vragen hoeven geen ledenprofiel of onnodige registratie op te leveren.
Hoe lang blijven terugbelverzoeken staan?
Dat bepaal je zelf op basis van doel, beleid en eventuele wettelijke bewaartermijnen.
Wie ziet de samenvattingen?
Alleen geautoriseerde medewerkers met de juiste toegang binnen jouw organisatie.
Wat gebeurt er buiten openingstijden?
Aiva kan de vraag aannemen en een samenvatting klaarzetten voor opvolging tijdens de volgende werkdag.
Hoe weet een lid dat het met AI spreekt?
Aiva kan zich direct voorstellen als de virtuele assistent van jouw sportschool of lifestylebedrijf.